Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Редакция от 10.11.2026

Настоящая Политика определяет, как ТОО «ZERE G CAPITAL» (БИН 200640027798), оказывающее услуги под брендом Razi Dent (далее — «Клиника», «мы»), собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей сайта, мессенджеров и страниц Клиники в социальных сетях. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан.

1. Собственник и оператор данных

ТОО «ZERE G CAPITAL», юридический адрес: г. Астана, ул. А. Бектурова, 3/3, кв. 19; фактический адрес Клиники: г. Астана, ул. Бектурова, 4/1, н.п. 15. Телефон: +7 700 310 72 72, e-mail: [email protected].

2. Какие данные мы собираем

Данные несовершеннолетних (до 18 лет) передаются через сайт и мессенджеры только их родителями или законными представителями, которые дают согласие на обработку от имени ребёнка. Если вам нет 18 лет — попросите родителей связаться с нами.

Через сайт мы не собираем медицинские документы, диагнозы и результаты обследований: в форме вы только кратко указываете, с каким вопросом обращаетесь. Медицинские данные собираются только в Клинике при оказании медицинской помощи и обрабатываются в порядке, установленном законодательством РК в области здравоохранения.

3. Цели обработки

4. Основание обработки

Обработка ведётся на основании вашего согласия, которое вы даёте, отмечая соответствующее поле в форме на сайте или нажимая кнопку отправки формы (если под кнопкой указано, что отправка означает согласие с Политикой), либо самостоятельно обращаясь к нам в мессенджере. Согласие можно отозвать в любой момент (раздел 8), за исключением случаев, когда обработка обязательна по закону.

5. Хранение и защита

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, либо до отзыва согласия, если более длительный срок не установлен законодательством РК. Мы применяем правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения. Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники Клиники. Хранение персональных данных осуществляется с соблюдением требований законодательства РК, включая требование о хранении баз, содержащих персональные данные, на территории Республики Казахстан.

6. Передача третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом, и сервисов, которые помогают нам вести запись и переписку: мессенджеры (WhatsApp, Instagram, Facebook — Meta Platforms, Inc.) CRM-система Клиники, хостинг сайта (Cloudflare, Inc.) и рекламные системы Meta Platforms, Inc. и TikTok — в объёме, описанном в разделе 7. Обращаясь к нам через мессенджеры, вы соглашаетесь с тем, что переписка обрабатывается также этими сервисами по их собственным правилам, в том числе за пределами Республики Казахстан.

7. Cookies и аналитика

На сайте работают пиксели Meta (Facebook, Instagram) и TikTok. Они сохраняют в браузере cookies (_fbp, _fbc, _ttp) и передают этим системам факты посещения страниц, кликов по кнопкам связи и отправки заявки — чтобы показывать рекламу Клиники тем, кому она полезна, и считать её результат. При отправке заявки мы также передаём Meta и TikTok номер телефона и имя только в зашифрованном виде (хэш SHA-256), IP-адрес и тип браузера — для сопоставления заявки с рекламой. Эти компании обрабатывают данные по своим правилам, в том числе за пределами Республики Казахстан.

Кроме того, в браузере сохраняются выбор языка и рекламные метки визита (до 30 дней). Отключить рекламные cookies можно в настройках браузера или в настройках рекламы вашего аккаунта Meta и TikTok.

8. Ваши права

Вы вправе: знать о наличии у нас ваших персональных данных и получать сведения об их обработке; требовать изменения и дополнения данных; отозвать согласие на обработку; требовать блокирования и уничтожения данных, обработка которых ведётся с нарушением закона; обжаловать действия Клиники в уполномоченном органе или в суде.

Для этого напишите на [email protected] или в WhatsApp +7 700 310 72 72. Порядок удаления данных описан на странице «Удаление данных».

9. Изменения

Мы можем обновлять Политику. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице.